logo box 450x250 apple nieuws

Info Gemeente Stein

Meld jouw klacht over de gemeente

Als je niet tevreden bent over de wijze waarop je door de gemeente bent behandeld, kun je hier een officiële klacht over indienen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een onaanvaardbaar lange afhandeltermijn van een aanvraag, gebrekkige communicatie met een vakafdeling, verkeerde informatieverstrekking of een (andere) onheuse bejegening. Maak dat vooral kenbaar, zodat de gemeente van jouw melding kan leren.

Behandeling klacht in eerste instantie
De gemeente neemt dan contact met jou op om jouw klacht te bespreken. Als het niet lukt om dit in onderling overleg op te lossen, dan word je in de gelegenheid gesteld om jouw klacht tijdens een hoorzitting nader mondeling toe te lichten. Jouw klacht gaat vervolgens naar het college van burgemeester en wethouders, dat hier een oordeel over uitspreekt. Daar krijg je schriftelijk bericht van.

Behandeling klacht in tweede instantie
Ben je niet tevreden over de wijze waarop jouw klacht is afgehandeld? Dan kun je je wenden tot de Ombudscommissie Gemeente Stein. Deze commissie bestaat uit drie deskundige leden en een onafhankelijk secretaris, die geen van allen binding hebben met het gemeentebestuur van Stein. Hierdoor is een onafhankelijke, onpartijdige en objectieve klachtbehandeling gewaarborgd. Het adres van de commissie is: Ombudscommissie Gemeente Stein, t.a.v. de heer mr. R. Engelen (secretaris), Postbus 15, 6170 AA Stein en is per mail bereikbaar via: .

De ombudscommissie onderzoekt of jouw klacht op correcte wijze is behandeld en stelt jou in de gelegenheid tijdens een hoorzitting jouw verhaal te doen. Vervolgens spreekt de commissie een definitief klachtoordeel uit. Ook hiervan krijg je schriftelijk bericht. De commissie kan ook aanbevelingen aan de gemeente doen om herhaling van fouten in de toekomst te voorkomen.

Zorgvuldig
De gemeente gaat zorgvuldig met klachten om. Als inwoner heb je recht op een correcte behandeling.

Laat reactieformulier zien

Gemeente Stein Actueel

Raadsvergadering | 12-12-2019

gemeenteraad 2018


Cijfers en feiten

cijfers feiten graphic

klik op afbeelding

Gemeente Stein Actueel

Vergunningen

Aanvraag omgevingsvergunning:

• Stadhouderslaan 245, 6171 KK Stein voor het uitbreiden van het buitenterrein van de gemeentewerf (zaaknummer O2019-194).
• Stationsstraat 48 6181 AJ te Elsloo, voor het plaatsen van een dakkapel (zaaknummer O2020-006)
• Julianastraat 37 6181 GN te Elsloo, voor het vergroten van een woonhuis (zaaknummer O2019-197)
• Bandkeramiekersstraat 11 6181 CL te Elsloo, voor het vergroten van een garage (zaaknummer O2020-005)

Besluit omgevingsvergunning:

• Ganzenweide sectie B nummer 5770, voor het verlenen van een hogere waarde vanwege industrielawaai, verzenddatum besluit 15 januari, zaaknummer M2019-022
• Dieterenstraat 7, 6171 JK Stein voor het tijdelijk wijzigen van het gebruik van horecapand naar schaftlokaal/kantoor en het plaatsen van een erfafscheiding, verzenddatum besluit 15 januari 2020, zaaknummer O2019-188.

Besluit weigering omgevingsvergunning:

• Pastoor Erckensstraat 14, 6181 ND Elsloo voor het oprichten van een zorginstelling, verzenddatum besluit 15 januari 2020, zaaknummer O2019-129.

Voor nadere informatie kunt u een afspraak maken via het algemene telefoonnummer 046-4359393 met de afdeling Dienstverlening, team Vergunningen, Toezicht & Handhaving.


Meldingen aan de gemeente

MijnGemeente app

Klik op de afbeelding voor een actueel overzicht van de meldingen via de MijnGemeente-app.